Informativa sulla privacy

La ringraziamo per la visita su homerugs.ch e per l’interesse dimostrato nei confronti dei nostri prodotti. La protezione dei Suoi dati personali è importante per noi. Con la presente Informativa sulla privacy La informiamo su quali dati personali trattiamo, per quali finalità li trattiamo e quali diritti Le spettano.

La presente Informativa sulla privacy si applica al sito web homerugs.ch e ai servizi offerti da NEGRA AG tramite questo sito.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

NEGRA AG
Uraniastrasse 33
8001 Zurigo
Svizzera

Telefono: +41 (0)44 210 12 01
E-mail: kontakt@homerugs.ch
Sito web: https://www.homerugs.ch

2. Informazioni generali sul trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Rientrano in questa categoria, ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati dell’ordine, informazioni di pagamento, indirizzo IP o dati di utilizzo relativi al nostro sito web.

Trattiamo dati personali in particolare quando visita il nostro sito web, crea un account cliente, effettua un ordine, ci contatta, si iscrive alla nostra newsletter o utilizza i nostri servizi online.

3. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo dati personali in particolare per le seguenti finalità:

Messa a disposizione e gestione del nostro sito web e del nostro negozio online
Elaborazione di ordini, pagamenti, consegne e resi
Comunicazione con clienti
Gestione delle richieste tramite moduli di contatto, e-mail o telefono
Creazione e gestione degli account cliente
Invio di newsletter e informazioni di marketing
Analisi e ottimizzazione del nostro sito web
Pubblicazione e valutazione di pubblicità online
Protezione contro abusi, frodi e attacchi tecnici
Adempimento di obblighi legali, in particolare obblighi di conservazione commerciali e fiscali

4. Visita del nostro sito web e file di log del server

Quando visita il nostro sito web, vengono raccolti automaticamente dati tecnici che il Suo browser trasmette al nostro server. Tali dati possono comprendere in particolare:

Indirizzo IP
Data e ora dell’accesso
Pagine e file consultati
URL di provenienza
Tipo e versione del browser
Sistema operativo utilizzato
Nome host del computer che accede al sito

Questi dati vengono trattati al fine di mettere tecnicamente a disposizione il nostro sito web, garantire la sicurezza del sistema, analizzare gli errori e prevenire abusi.

5. Hosting

Il nostro sito web è ospitato da Mittwald. Il server si trova in Germania. Quando visita il nostro sito web, dati tecnici, in particolare file di log del server, possono essere trattati sui server di Mittwald.

Dal punto di vista svizzero della protezione dei dati, la Germania offre in linea di principio un livello adeguato di protezione dei dati. Ai sensi del diritto svizzero in materia di protezione dei dati, i dati personali possono generalmente essere comunicati all’estero se il Paese destinatario garantisce un livello adeguato di protezione dei dati o se sono previste garanzie adeguate.

6. Shopware 6 e ordini nel negozio online

Il nostro negozio online si basa su Shopware 6. Se effettua un ordine tramite il nostro negozio online, trattiamo i dati personali necessari all’esecuzione del contratto. Ciò comprende in particolare:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione e di consegna
Indirizzo e-mail
Numero di telefono, se indicato
Dati dell’ordine
Informazioni di pagamento
Informazioni di consegna e spedizione
Dati di comunicazione relativi all’ordine

Utilizziamo questi dati per elaborare il Suo ordine, gestire i pagamenti, consegnare la merce, comunicare con Lei in qualità di cliente e adempiere agli obblighi legali di conservazione.

7. Account cliente

Può creare un account cliente nel nostro negozio online. In tale contesto trattiamo i dati da Lei forniti per consentirLe l’accesso al Suo account cliente, la gestione dei Suoi ordini e un utilizzo più comodo del nostro negozio.

Può richiedere la cancellazione del Suo account cliente. Restano riservati gli obblighi legali di conservazione, in particolare in relazione agli ordini già conclusi.

8. Trattamento dei pagamenti

Offriamo diversi metodi di pagamento. A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati di pagamento necessari vengono trasmessi al rispettivo prestatore di servizi di pagamento.

Offriamo in particolare i seguenti metodi di pagamento:

TWINT
Bonifico bancario
PostFinance / Postcard
Carte di credito
PayPal
Apple Pay
Google Pay

I prestatori di servizi di pagamento trattano i dati personali sotto la propria responsabilità o in qualità di prestatori di servizi, nella misura in cui ciò sia necessario per l’elaborazione del pagamento. I dati trattati possono comprendere in particolare nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, importo del pagamento, dati della transazione, dati della carta, informazioni relative al dispositivo o ulteriori informazioni di pagamento.

Se utilizza Apple Pay o Google Pay, il trattamento del pagamento avviene tramite il rispettivo fornitore e l’infrastruttura di pagamento integrata. Possono essere trattati dati di pagamento, dati della transazione, informazioni relative al dispositivo e altre informazioni necessarie per il pagamento. Qualora Apple o Google trattino dati personali sotto la propria responsabilità, si applicano le informative sulla privacy del rispettivo fornitore.

Di norma non riceviamo dati completi relativi a carte di credito, conti bancari o wallet digitali, ma soltanto l’informazione se il pagamento è stato effettuato con successo o meno.

9. Consegna e spedizione

Per la consegna del Suo ordine trasmettiamo i dati necessari ai prestatori di servizi di spedizione e consegna. Ciò comprende in particolare nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni relative alla merce ordinata.

Collaboriamo in particolare con i seguenti partner di consegna:

Planzer Transport AG
DPD
La Posta Svizzera
Consegna propria da parte di NEGRA AG

La trasmissione avviene esclusivamente nella misura in cui sia necessaria per la consegna, il coordinamento degli appuntamenti, il tracciamento della spedizione o l’elaborazione dell’ordine.

10. Contatto

Se ci contatta tramite modulo di contatto, e-mail, telefono o con altri mezzi, trattiamo le informazioni da Lei trasmesse per rispondere alla Sua richiesta e ad eventuali domande successive.

Ciò può comprendere in particolare nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto del messaggio e ulteriori informazioni che Lei ci comunica volontariamente.

11. Newsletter con Rapidmail

Se si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail per inviarLe regolarmente informazioni su prodotti, offerte, promozioni o novità di homerugs.ch.

Utilizziamo Rapidmail per l’invio della nostra newsletter. I dati raccolti nell’ambito dell’iscrizione alla newsletter vengono trattati per la gestione e l’invio della newsletter nonché per la valutazione del suo utilizzo. Ciò può comprendere in particolare tassi di apertura, clic e informazioni tecniche.

Può annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento. Un link di annullamento dell’iscrizione è presente in ogni newsletter. In alternativa, può inviarci un messaggio a kontakt@homerugs.ch.

12. Cookie e tecnologie comparabili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie comparabili. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo. Servono a mettere tecnicamente a disposizione il nostro sito web, consentire l’utilizzo del carrello, salvare impostazioni, analizzare l’utilizzo del nostro sito web e mostrare pubblicità.

Distinguiamo in particolare tra cookie tecnicamente necessari e cookie opzionali per analisi, marketing e servizi esterni.

I cookie tecnicamente necessari sono indispensabili per il corretto funzionamento del nostro sito web e del nostro negozio online. I cookie di analisi e marketing vengono utilizzati solo se legalmente consentito e, ove necessario, dopo che Lei ha prestato il Suo consenso.

Può cancellare o bloccare i cookie nelle impostazioni del Suo browser. Se disattiva i cookie, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

13. Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Tag Manager serve a gestire i tag del sito web. Tramite Google Tag Manager possono essere integrati e controllati altri servizi, in particolare Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel. Google Tag Manager non crea autonomamente profili utente e non memorizza propri cookie di marketing, ma può trattare dati tecnici necessari per la distribuzione dei tag.

14. Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Analytics ci aiuta a comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Possono essere trattate informazioni quali pagine consultate, durata della visita, provenienza dei visitatori, dispositivi utilizzati, informazioni sul browser e dati approssimativi sulla posizione.

Utilizziamo Google Analytics per migliorare il nostro sito web, il nostro assortimento e i nostri contenuti. Ove necessario, il servizio viene utilizzato sulla base del Suo consenso.

In relazione ai servizi Google, i dati possono essere trasferiti a società Google o a server situati al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo.

15. Google Ads

Utilizziamo Google Ads per pubblicizzare i nostri prodotti e le nostre offerte nella Ricerca Google e su altre piattaforme Google. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Nell’ambito di Google Ads, cookie e tecnologie comparabili possono essere utilizzati per misurare il successo dei nostri annunci, registrare conversioni e mostrare pubblicità basata sugli interessi.

Ove necessario, Google Ads viene utilizzato sulla base del Suo consenso.

16. Meta Pixel

Utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda.

Il Meta Pixel ci consente di misurare l’efficacia degli annunci pubblicitari sulle piattaforme di Meta, in particolare Facebook e Instagram, e di mostrare pubblicità mirata.

Informazioni sul Suo comportamento di utilizzo sul nostro sito web, dati tecnici, pagine visitate, azioni nel carrello o acquisti possono essere trasmessi a Meta. Meta può collegare tali dati al Suo account utente se Lei ha effettuato l’accesso a un servizio Meta.

Ove necessario, il Meta Pixel viene utilizzato sulla base del Suo consenso.

17. YouTube

Il nostro sito web può integrare video di YouTube. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Quando accede a una pagina con un video YouTube incorporato o riproduce un video, dati possono essere trasmessi a Google. Ciò può comprendere in particolare indirizzo IP, informazioni relative al dispositivo, dati del browser e informazioni sulla pagina consultata.

Ove possibile, integriamo i video YouTube in modo rispettoso della protezione dei dati. Tuttavia, non si può escludere che Google tratti dati per proprie finalità.

18. Google reCAPTCHA v3

Utilizziamo Google reCAPTCHA v3 per proteggere il nostro sito web da spam, abusi e accessi automatizzati. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

reCAPTCHA analizza diverse informazioni per determinare se un inserimento è effettuato da una persona o in modo automatizzato. In particolare, possono essere trasmessi a Google indirizzo IP, durata della permanenza, movimenti del mouse, informazioni sul browser e altri dati tecnici.

Il servizio viene utilizzato per proteggere il nostro sito web, i nostri moduli e i nostri sistemi tecnici.

19. Comunicazione di dati personali a terzi

Comunichiamo dati personali solo se ciò è necessario per la fornitura dei nostri servizi, se sussiste un obbligo legale, se Lei ha prestato il Suo consenso o se abbiamo un interesse legittimo a farlo.

I destinatari dei dati personali possono essere in particolare:

Prestatori di servizi di hosting e informatici
Prestatori di servizi per negozi online e software
Prestatori di servizi di pagamento
Prestatori di servizi di spedizione e consegna
Prestatori di servizi newsletter
Prestatori di servizi marketing e analisi
Fiduciari, prestatori di servizi contabili, consulenti fiscali o organi di revisione
Autorità, tribunali o altri enti qualora siamo legalmente obbligati a farlo

20. Comunicazione di dati personali all’estero

Trattiamo dati personali principalmente in Svizzera, Germania e nello Spazio economico europeo. Nel caso di singoli servizi, in particolare Google, Meta, PayPal, Apple, prestatori di servizi di pagamento o altri prestatori internazionali, i dati personali possono essere trasferiti in altri Paesi, in particolare negli Stati Uniti.

Ai sensi del diritto svizzero in materia di protezione dei dati, i dati personali possono in linea di principio essere comunicati all’estero solo se il Paese interessato garantisce un livello adeguato di protezione dei dati o se sono previste garanzie adeguate. L’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza indica che la comunicazione all’estero dipende dal Paese e dalle misure di protezione adottate.

Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework può essere rilevante a determinate condizioni. Dal 15 settembre 2024, le aziende statunitensi certificate nell’ambito di questo quadro di protezione dei dati sono considerate in grado di garantire un livello adeguato di protezione per i dati personali provenienti dalla Svizzera.

Qualora non esista un livello adeguato di protezione dei dati, basiamo la comunicazione dei dati su garanzie adeguate, in particolare clausole contrattuali tipo, oppure su eccezioni previste dalla legge.

21. Durata della conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità o finché sussistono obblighi legali di conservazione.

I dati relativi a ordini, fatture e contratti vengono conservati in particolare per il tempo necessario all’esecuzione del contratto, alla garanzia, alla contabilità, agli obblighi fiscali o all’esercizio di diritti legali.

I dati che trattiamo sulla base del consenso vengono cancellati o anonimizzati se Lei revoca il Suo consenso, salvo che si applichi un’altra base giuridica o un obbligo di conservazione.

22. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, abuso, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL o TLS. Può riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser inizia con “https://” e viene visualizzato il simbolo di un lucchetto.

23. I Suoi diritti

Nell’ambito del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, Lei ha in particolare il diritto di richiedere informazioni sui dati personali da noi trattati. Può inoltre richiedere la rettifica di dati personali inesatti o la cancellazione di dati personali, a condizione che non vi siano obblighi legali di conservazione o interessi prevalenti contrari.

L’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza descrive in particolare il diritto di accesso e la possibilità di richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati.

Può contattarci in qualsiasi momento per esercitare i Suoi diritti:

NEGRA AG
Uraniastrasse 33
8001 Zurigo
Svizzera
E-mail: kontakt@homerugs.ch

24. Nessun responsabile formale della protezione dei dati

Non abbiamo nominato un responsabile formale della protezione dei dati. Per domande relative alla protezione dei dati, può rivolgersi direttamente al titolare del trattamento indicato sopra.

25. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare se modifichiamo le nostre attività di trattamento dei dati o se si applicano nuovi requisiti legali. Fa fede la versione attualmente pubblicata sul nostro sito web.

Ultimo aggiornamento: maggio 2026