Termini e condizioni generali

§ 1 Ambito di applicazione e gestore

Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati da persone fisiche o giuridiche tramite il negozio online all'indirizzo www.homerugs.ch . Il gestore del negozio online è Negra AG, Uraniastrasse 33, 8001 Zurigo, Svizzera, di seguito denominata «Negra».

Numero verde del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00, al numero +41 (0)44 210 12 01

E-mail: kontakt@homerugs.ch

§ 2 Conclusione del contratto

§ 2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a effettuare un ordine.

§ 2.2 Cliccando sul pulsante “Effettua ordine”, l’utente invia un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.

§ 2.3 Al ricevimento dell’ordine, l’utente riceverà una conferma automatica via e-mail. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora l’accettazione dell’offerta di acquisto. Il contratto di acquisto si conclude solo quando accettiamo il tuo ordine inviando una conferma d'ordine via e-mail o spedendo la merce.

§ 2.4 Ti preghiamo di notare che nei tappeti possono verificarsi variazioni dimensionali standard fino al 3%. Pertanto, ti preghiamo di misurare attentamente l'area prevista e di prevedere un po' di spazio in più.

§ 3 Prezzi

Si applicano i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge svizzera e le altre componenti di prezzo. Le spese di spedizione, se applicabili, vengono indicate separatamente durante la procedura di ordine. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti di inserimento, visualizzazione o di prezzo.

§ 4 Spese di spedizione

La spedizione standard in Svizzera e nel Liechtenstein è gratuita. Eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna speciali o servizi aggiuntivi saranno indicati separatamente durante la procedura di ordinazione.

§ 5 Condizioni di consegna e disponibilità

§ 5.1 Salvo diversamente concordato o specificato nell'offerta, la consegna verrà effettuata a nostra discrezione tramite DHL, Planzer Transport AG, DPD, La Posta Svizzera o un altro corriere o trasportatore idoneo.

§ 5.2 Salvo diversamente specificato per il rispettivo prodotto, i tempi di consegna sono di circa 10-21 giorni lavorativi. Rispetteremo i tempi di consegna ove possibile. Qualora la consegna dovesse subire ritardi o un prodotto non fosse disponibile in casi eccezionali, vi informeremo immediatamente.

§ 5.3 Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili contemporaneamente, abbiamo il diritto di effettuare consegne parziali a nostre spese, a condizione che ciò sia ragionevole per te.

§ 5.4 Se la consegna non va a buon fine per motivi a te imputabili, nonostante i ragionevoli tentativi di consegna, potremo recedere dal contratto. In tal caso, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati, al netto delle spese di spedizione, restituzione e gestione sostenute e verificabili.

§ 5.5 Se, in casi eccezionali, un prodotto ordinato non fosse disponibile, vi informeremo immediatamente. In tal caso, potremo suggerirvi un prodotto simile o recedere dal contratto. In questo caso, eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati per intero.

§ 6 Condizioni di pagamento

§ 6.1 Il pagamento può essere effettuato tramite pagamento anticipato, carta di credito, PostFinance, TWINT o PayPal, a condizione che il rispettivo metodo di pagamento sia offerto durante il processo d’ordine.

§ 6.2 Se scegli il pagamento anticipato come metodo di pagamento, ti forniremo le nostre coordinate bancarie nella conferma d’ordine. L’importo della fattura deve essere trasferito sul nostro conto entro 5 giorni lavorativi. Se il pagamento non viene ricevuto entro la data di scadenza, possiamo annullare l’ordine.

§ 6.3 Hai diritto alla compensazione dei crediti solo se le tue contropretese sono state accertate legalmente, sono incontestate o sono state da noi riconosciute per iscritto.

§ 6.4 Puoi esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le pretese derivino dallo stesso rapporto contrattuale.

§ 7 Riserva di proprietà

Nella misura consentita dalla legge, la merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Ciò è soggetto ai requisiti legali obbligatori per la validità di una riserva di proprietà.

§ 8 Diritto di recesso volontario

§ 8.1 Concediamo volontariamente ai clienti privati un diritto di recesso di 30 giorni per la merce acquistata nel nostro negozio online, a decorrere dalla data di ricevimento della merce.

§ 8.2 Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione chiara via email a kontakt@homerugs.ch o telefonicamente al numero +41 (0)44 210 12 01. Se possibile, indica il tuo numero d’ordine, così da permetterci di elaborare rapidamente il reso.

§ 8.3 La merce deve esserci restituita entro 30 giorni dal ricevimento. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, a condizione che la merce consegnata corrisponda alla merce ordinata.

§ 8.4 Dopo il ricevimento e il controllo della merce restituita, rimborseremo il prezzo d’acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Il rimborso sarà effettuato solo per merce restituita completa, pulita, non danneggiata e senza segni d’uso.

§ 8.5 Ti preghiamo di restituire la merce, se possibile, nell’imballaggio originale e con tutti i componenti dell’imballaggio. Se l’imballaggio originale non è più disponibile, utilizza un imballaggio protettivo adeguato per evitare danni durante il trasporto.

§ 8.6 Il diritto di recesso volontario non si applica alla merce prodotta, tagliata su misura, personalizzata o chiaramente adattata alle esigenze personali secondo le specifiche del cliente. Ciò vale in particolare per articoli realizzati su misura, ordini speciali, tappeti configurati individualmente e tappeti del marchio Limited Edition, poiché sono prodotti esclusivamente su ordine individuale. I prodotti esclusi dal diritto di recesso sono contrassegnati di conseguenza nel negozio online.

§ 8.7 I diritti di garanzia previsti dalla legge restano impregiudicati da questo diritto di recesso volontario.

§ 8A Costi di spedizione del reso in caso di esercizio del diritto di recesso

Se eserciti il tuo diritto di recesso volontario, i costi di spedizione del reso sono a tuo carico, a condizione che la merce consegnata corrisponda alla merce ordinata.

§ 9 Danni durante la spedizione

Se la merce viene consegnata con danni evidenti causati durante la spedizione, ti chiediamo, se possibile, di presentare immediatamente un reclamo al corriere e di contattarci il prima possibile. I tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge restano impregiudicati.

§ 10 Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce passa al cliente al momento della consegna della merce. Se il cliente è in mora nell’accettazione, ciò è considerato equivalente alla consegna.

§ 11 Garanzia

Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. In caso di difetti della merce consegnata, il cliente ha diritto alle pretese previste dalla legge svizzera.

Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, pulizia impropria, mancanza di cura o cura errata, normale usura o modifiche non autorizzate alla merce.

§ 12 Responsabilità

Ci assumiamo una responsabilità illimitata per i danni derivanti da dolo e colpa grave, nonché per lesioni personali e in conformità alle disposizioni di legge obbligatorie, in particolare alla Legge sulla responsabilità del prodotto.

Per il resto, la nostra responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali e mancato guadagno è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni derivanti da uso improprio, pulizia impropria, mancanza di cura o cura errata, mancata osservanza delle istruzioni di cura, normale usura o uso scorretto della merce.

§ 13 Protezione dei dati

Negra AG tratta i dati personali in conformità alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Qualora si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ne vengono rispettati anche i requisiti.

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle finalità e dei fondamenti giuridici descritti nell’Informativa sulla privacy, in particolare per l’esecuzione di un contratto, per la tutela di interessi legittimi o sulla base di un consenso esplicito.

Ulteriori informazioni sulla natura, sull’ambito e sullo scopo del trattamento dei dati, nonché sui tuoi diritti, sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy all’indirizzo https://www.homerugs.ch/privacy-policy/.