Déclaration de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur homerugs.ch et de votre intérêt pour nos produits. La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons des données personnelles que nous traitons, des finalités de ce traitement et des droits dont vous disposez.

La présente déclaration de confidentialité s’applique au site web homerugs.ch ainsi qu’aux services proposés par NEGRA AG par l’intermédiaire de ce site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NEGRA AG
Uraniastrasse 33
8001 Zurich
Suisse

Téléphone : +41 (0)44 210 12 01
E-mail : kontakt@homerugs.ch
Site web : https://www.homerugs.ch

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données. Les données personnelles désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela comprend, par exemple, le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les données de commande, les informations de paiement, l’adresse IP ou les données d’utilisation relatives à notre site web.

Nous traitons des données personnelles notamment lorsque vous visitez notre site web, créez un compte client, passez une commande, nous contactez, vous abonnez à notre newsletter ou utilisez nos services en ligne.

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons des données personnelles notamment aux fins suivantes :

• Mise à disposition et exploitation de notre site web et de notre boutique en ligne
• Traitement des commandes, des paiements, des livraisons et des retours
• Communication avec les clientes et clients
• Traitement des demandes via les formulaires de contact, par e-mail ou par téléphone
• Création et gestion des comptes clients
• Envoi de newsletters et d’informations marketing
• Analyse et optimisation de notre site web
• Diffusion et évaluation de publicités en ligne
• Protection contre les abus, la fraude et les attaques techniques
• Respect des obligations légales, notamment des obligations de conservation commerciales et fiscales

4. Visite de notre site web et fichiers journaux du serveur

Lorsque vous visitez notre site web, des données techniques transmises par votre navigateur à notre serveur sont automatiquement collectées. Il peut notamment s’agir des données suivantes :

• Adresse IP
• Date et heure de l’accès
• Pages et fichiers consultés
• URL de provenance
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site

Ces données sont traitées afin de mettre techniquement notre site web à disposition, d’assurer la sécurité du système, d’analyser les erreurs et de prévenir les abus.

5. Hébergement

Notre site web est hébergé par Mittwald. Le serveur est situé en Allemagne. Lorsque vous visitez notre site web, des données techniques, notamment des fichiers journaux du serveur, peuvent être traitées sur les serveurs de Mittwald.

Du point de vue suisse de la protection des données, l’Allemagne offre en principe un niveau de protection des données adéquat. Selon le droit suisse de la protection des données, des données personnelles peuvent généralement être communiquées à l’étranger si le pays destinataire garantit un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées sont en place.

6. Shopware 6 et commandes dans la boutique en ligne

Notre boutique en ligne est basée sur Shopware 6. Si vous passez une commande via notre boutique en ligne, nous traitons les données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat. Cela comprend notamment :

• Prénom et nom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, si indiqué
• Données de commande
• Informations de paiement
• Informations de livraison et d’expédition
• Données de communication relatives à la commande

Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, gérer les paiements, livrer les marchandises, communiquer avec vous en tant que cliente ou client et respecter les obligations légales de conservation.

7. Compte client

Vous pouvez créer un compte client dans notre boutique en ligne. Dans ce cadre, nous traitons les données que vous fournissez afin de vous donner accès à votre compte client, de vous permettre de gérer vos commandes et de vous offrir une utilisation plus confortable de notre boutique.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client. Les obligations légales de conservation, notamment en lien avec les commandes déjà effectuées, demeurent réservées.

8. Traitement des paiements

Nous proposons différents modes de paiement. Selon le mode de paiement choisi, les données de paiement nécessaires sont transmises au prestataire de paiement concerné.

Nous proposons notamment les modes de paiement suivants :

• TWINT
• Virement bancaire
• PostFinance / Postcard
• Cartes de crédit
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Les prestataires de paiement traitent les données personnelles sous leur propre responsabilité ou en tant que prestataires de services, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Les données traitées peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le montant du paiement, les données de transaction, les données de carte, les informations relatives à l’appareil ou d’autres informations de paiement.

Si vous utilisez Apple Pay ou Google Pay, le traitement du paiement s’effectue via le fournisseur concerné et l’infrastructure de paiement intégrée. Des données de paiement, des données de transaction, des informations relatives à l’appareil ainsi que d’autres informations nécessaires au paiement peuvent être traitées. Lorsque Apple ou Google traitent des données personnelles sous leur propre responsabilité, les dispositions de confidentialité du fournisseur concerné s’appliquent.

En règle générale, nous ne recevons pas les données complètes de carte de crédit, de compte bancaire ou de portefeuille numérique, mais uniquement l’information indiquant si le paiement a été effectué avec succès ou non.

9. Livraison et expédition

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons les données nécessaires aux prestataires d’expédition et de livraison. Cela comprend notamment le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ainsi que les informations relatives aux marchandises commandées.

Nous travaillons notamment avec les partenaires de livraison suivants :

• Planzer Transport AG
• DPD
• La Poste Suisse
• Livraison propre par NEGRA AG

La transmission a lieu exclusivement dans la mesure où elle est nécessaire à la livraison, à la coordination des rendez-vous, au suivi de l’envoi ou au traitement de la commande.

10. Prise de contact

Si vous nous contactez via un formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et à d’éventuelles questions complémentaires.

Cela peut notamment comprendre le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le contenu de votre message ainsi que toute autre information que vous nous communiquez volontairement.

11. Newsletter avec Rapidmail

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer régulièrement des informations sur les produits, offres, promotions ou nouveautés de homerugs.ch.

Nous utilisons Rapidmail pour l’envoi de notre newsletter. Les données collectées dans le cadre de l’inscription à la newsletter sont traitées pour la gestion et l’envoi de la newsletter ainsi que pour l’évaluation de son utilisation. Cela peut notamment comprendre les taux d’ouverture, les clics et des informations techniques.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Un lien de désabonnement correspondant se trouve dans chaque newsletter. Vous pouvez également nous envoyer un message à kontakt@homerugs.ch.

12. Cookies et technologies comparables

Notre site web utilise des cookies et des technologies comparables. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils servent à mettre techniquement notre site web à disposition, à permettre l’utilisation du panier, à enregistrer des paramètres, à analyser l’utilisation de notre site web et à afficher de la publicité.

Nous distinguons notamment les cookies techniquement nécessaires des cookies optionnels destinés à l’analyse, au marketing et aux services externes.

Les cookies techniquement nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement de notre site web et de notre boutique en ligne. Les cookies d’analyse et de marketing ne sont utilisés que lorsque cela est légalement autorisé et, si nécessaire, après que vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

13. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager sert à gérer les balises du site web. D’autres services, notamment Google Analytics, Google Ads ou Meta Pixel, peuvent être intégrés et contrôlés via Google Tag Manager. Google Tag Manager ne crée pas lui-même de profils d’utilisation et ne stocke pas ses propres cookies marketing, mais peut traiter des données techniques nécessaires à la diffusion des balises.

14. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web de Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Des informations telles que les pages consultées, la durée de consultation, l’origine des visiteurs, les appareils utilisés, les informations relatives au navigateur et les données de localisation approximatives peuvent être traitées.

Nous utilisons Google Analytics afin d’améliorer notre site web, notre assortiment et nos contenus. Lorsque cela est nécessaire, le service est utilisé sur la base de votre consentement.

Dans le cadre des services Google, des données peuvent être transférées à des sociétés Google ou à des serveurs situés en dehors de la Suisse et de l’Espace économique européen.

15. Google Ads

Nous utilisons Google Ads afin de promouvoir nos produits et offres dans la recherche Google et sur d’autres plateformes Google. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Dans le cadre de Google Ads, des cookies et technologies comparables peuvent être utilisés afin de mesurer le succès de nos annonces, d’enregistrer des conversions et d’afficher de la publicité basée sur les intérêts.

Lorsque cela est nécessaire, Google Ads est utilisé sur la base de votre consentement.

16. Meta Pixel

Nous utilisons le Meta Pixel de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

Le Meta Pixel nous permet de mesurer l’efficacité des annonces publicitaires sur les plateformes de Meta, notamment Facebook et Instagram, et d’afficher de la publicité ciblée.

Des informations sur votre comportement d’utilisation sur notre site web, des données techniques, les pages consultées, les actions dans le panier ou les achats peuvent être transmises à Meta. Meta peut associer ces données à votre compte utilisateur si vous êtes connecté à un service de Meta.

Lorsque cela est nécessaire, le Meta Pixel est utilisé sur la base de votre consentement.

17. YouTube

Notre site web peut intégrer des vidéos de YouTube. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous accédez à une page contenant une vidéo YouTube intégrée ou que vous lisez une vidéo, des données peuvent être transmises à Google. Cela peut notamment comprendre l’adresse IP, les informations relatives à l’appareil, les données du navigateur et les informations relatives à la page consultée.

Dans la mesure du possible, nous intégrons les vidéos YouTube de manière respectueuse de la protection des données. Il ne peut toutefois pas être exclu que Google traite des données à ses propres fins.

18. Google reCAPTCHA v3

Nous utilisons Google reCAPTCHA v3 afin de protéger notre site web contre le spam, les abus et les accès automatisés. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

reCAPTCHA analyse différentes informations afin de déterminer si une saisie est effectuée par une personne ou de manière automatisée. L’adresse IP, la durée de consultation, les mouvements de souris, les informations du navigateur et d’autres données techniques peuvent notamment être transmises à Google.

Ce service est utilisé pour protéger notre site web, nos formulaires et nos systèmes techniques.

19. Communication de données personnelles à des tiers

Nous ne communiquons des données personnelles que si cela est nécessaire à la fourniture de nos services, s’il existe une obligation légale, si vous avez donné votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime à le faire.

Les destinataires des données personnelles peuvent notamment être :

• Prestataires d’hébergement et de services informatiques
• Prestataires de boutique en ligne et de logiciels
• Prestataires de paiement
• Prestataires d’expédition et de livraison
• Prestataires de newsletter
• Prestataires de marketing et d’analyse
• Fiduciaires, prestataires comptables, conseillers fiscaux ou organes de révision
• Autorités, tribunaux ou autres organismes lorsque nous y sommes légalement tenus

20. Communication de données personnelles à l’étranger

Nous traitons les données personnelles principalement en Suisse, en Allemagne et dans l’Espace économique européen. Dans le cas de certains services, notamment Google, Meta, PayPal, Apple, les prestataires de paiement ou d’autres prestataires internationaux, des données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays, notamment vers les États-Unis.

Selon le droit suisse de la protection des données, des données personnelles ne peuvent en principe être communiquées à l’étranger que si le pays concerné garantit un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées sont en place. Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence indique que la communication à l’étranger dépend du pays et des mesures de protection mises en place.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le Swiss-U.S. Data Privacy Framework peut être pertinent sous certaines conditions. Depuis le 15 septembre 2024, les entreprises américaines certifiées dans le cadre de ce dispositif sont considérées comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles provenant de Suisse.

Lorsqu’aucun niveau de protection adéquat n’existe, nous fondons la communication des données sur des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, ou sur des exceptions prévues par la loi.

21. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités concernées ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation existent.

Les données de commande, de facture et de contrat sont notamment conservées aussi longtemps que cela est nécessaire pour l’exécution du contrat, la garantie, la comptabilité, les obligations fiscales ou l’exercice de droits en justice.

Les données que nous traitons sur la base d’un consentement sont supprimées ou anonymisées si vous retirez votre consentement, sauf si une autre base juridique ou une obligation de conservation s’applique.

22. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Notre site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse du navigateur commence par « https:// » et qu’un symbole de cadenas s’affiche.

23. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous avez notamment le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons. Vous pouvez également demander la rectification de données personnelles inexactes ou la suppression de données personnelles, pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ni aucun intérêt prépondérant ne s’y oppose.

Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence décrit notamment le droit d’accès ainsi que la possibilité de demander la rectification ou la suppression de données.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer vos droits :

NEGRA AG
Uraniastrasse 33
8001 Zurich
Suisse
E-mail : kontakt@homerugs.ch

24. Absence de délégué à la protection des données

Nous n’avons pas désigné de délégué formel à la protection des données. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez vous adresser directement au responsable du traitement indiqué ci-dessus.

25. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles exigences légales s’appliquent. La version actuellement publiée sur notre site web fait foi.

Dernière mise à jour : mai 2026