§ 1 Champ d'application et prestataire
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par des personnes physiques ou morales via la boutique en ligne accessible à l'adresse www.homerugs.ch . L'exploitant de la boutique en ligne est Negra AG, Uraniastrasse 33, 8001 Zurich, Suisse, ci-après dénommée « Negra ».
Service clientèle : du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h, au +41 (0)44 210 12 01
E-mail : kontakt@homerugs.ch
§ 2 Conclusion du contrat
§ 2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à passer commande.
§ 2.2 En cliquant sur le bouton « Passer commande », vous soumettez une offre ferme d'achat des produits contenus dans le panier.
§ 2.3 Dès réception de votre commande, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail. Cette confirmation de réception ne constitue pas encore une acceptation de votre offre d'achat. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en expédiant la marchandise.
§ 2.4 Veuillez noter que des variations dimensionnelles standard pouvant aller jusqu'à 3 % peuvent survenir avec les tapis. Par conséquent, veuillez mesurer soigneusement la surface prévue et prévoir un peu d'espace supplémentaire.
§ 3 Prix
Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande s'appliquent. Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale en Suisse ainsi que les autres éléments de prix. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont indiqués séparément au cours du processus de commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de saisie, d'affichage ou de prix.
§ 4 Frais d'expédition
La livraison standard en Suisse et au Liechtenstein est gratuite. Les éventuels frais supplémentaires liés à des modes de livraison particuliers ou à des services supplémentaires seront indiqués séparément lors du processus de commande.
§ 5 Conditions de livraison et disponibilité
§ 5.1 Sauf accord contraire ou indication contraire dans l'offre, la livraison sera effectuée, à notre discrétion, par DHL, Planzer Transport AG, DPD, La Poste Suisse ou toute autre entreprise de transport ou d'expédition appropriée.
§ 5.2 Sauf indication contraire pour le produit concerné, le délai de livraison est d'environ 10 à 21 jours ouvrables. Nous nous efforcerons de respecter ces délais dans la mesure du possible. Si, dans des cas exceptionnels, la livraison devait être retardée ou un produit indisponible, nous vous en informerons immédiatement.
§ 5.3 Si tous les produits commandés ne sont pas disponibles en même temps, nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles à nos frais, à condition que cela soit raisonnable pour vous.
§ 5.4 Si la livraison échoue pour des raisons dont vous êtes responsable, malgré des tentatives de livraison raisonnables, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, les paiements déjà effectués seront remboursés, déduction faite des frais de livraison, de retour et de traitement vérifiables engagés.
§ 5.5 Si, dans des cas exceptionnels, un produit commandé n'est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, nous pouvons vous proposer un produit comparable ou résilier le contrat. Dans ce cas, tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé.
§ 6 Conditions de paiement
§ 6.1 Le paiement peut être effectué par prépaiement, carte de crédit, PostFinance, TWINT ou PayPal, à condition que le mode de paiement correspondant soit proposé lors du processus de commande.
§ 6.2 Si vous choisissez le paiement anticipé comme mode de paiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur notre compte dans un délai de 5 jours ouvrables. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, nous pouvons annuler la commande.
§ 6.3 Vous n'êtes en droit de procéder à une compensation que si vos contre-prétentions ont été légalement établies, sont incontestées ou ont été reconnues par écrit par nos soins.
§ 6.4 Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances découlent du même rapport contractuel.
§ 7 Réserve de propriété
Dans la mesure où la loi le permet, les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Cette disposition est soumise aux exigences légales impératives relatives à la validité d'une réserve de propriété.
§ 8 Droit de retour volontaire
§ 8.1 Nous accordons volontairement aux clients particuliers un droit de retour de 30 jours pour les articles achetés dans notre boutique en ligne, à compter de la date de réception de la marchandise.
§ 8.2 Pour exercer votre droit de retour, il vous suffit de nous envoyer une notification claire par e-mail à kontakt@homerugs.ch ou par téléphone au +41 (0)44 210 12 01. Veuillez indiquer votre numéro de commande si possible afin que nous puissions traiter rapidement le retour.
§ 8.3 Les marchandises doivent nous être retournées dans les 30 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client, à condition que les marchandises livrées correspondent à celles commandées.
§ 8.4 Dès réception et vérification des marchandises retournées, nous vous rembourserons le prix d'achat via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Un remboursement ne sera effectué que pour les marchandises retournées complètes, propres, en bon état et ne présentant aucun signe d'utilisation.
§ 8.5 Veuillez retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, si possible, et avec tous les éléments d'emballage. Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, veuillez utiliser un emballage de protection approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
§ 8.6 Le droit de retour volontaire ne s'applique pas aux marchandises qui ont été fabriquées, découpées sur mesure, personnalisées ou clairement adaptées aux besoins personnels selon les spécifications du client. Cela vaut en particulier pour les articles sur mesure, les commandes spéciales, les tapis configurés individuellement et les tapis de la marque Limited Edition, car ceux-ci sont fabriqués exclusivement sur commande individuelle. Les produits exclus du droit de retour sont signalés en conséquence dans la boutique en ligne.
§ 8.7 Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par ce droit de retour volontaire.
§ 8A Frais de retour en cas d'exercice du droit de rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge, à condition que la marchandise livrée corresponde à celle commandée.
Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge, à condition que la marchandise livrée corresponde à celle commandée.§ 9 Dommages survenus pendant le transport
Si les marchandises sont livrées avec des dommages visibles causés pendant le transport, nous vous prions, dans la mesure du possible, de déposer immédiatement une réclamation auprès du transporteur et de nous contacter dès que possible. Vos droits de garantie légaux n'en sont pas affectés.
§ 10 Transfert du risque
Le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises est transféré au client dès la livraison de celles-ci. Si le client est en retard dans la réception des marchandises, cela vaut livraison.
§ 11 Garantie
Les droits de garantie prévus par la loi s'appliquent. En cas de défauts sur les marchandises livrées, le client peut faire valoir les droits prévus par la législation suisse.
Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un nettoyage inadéquat, d'un manque d'entretien ou d'un entretien incorrect, de l'usure normale ou de modifications non autorisées apportées aux marchandises.
§ 12 Liability
We assume unlimited liability for damages resulting from willful misconduct and gross negligence, as well as for personal injury and in accordance with mandatory statutory provisions, in particular the Product Liability Act.
Otherwise, our liability is excluded to the extent permitted by law. Liability for indirect damages, consequential damages, and lost profits is excluded to the extent permitted by law.
We assume no liability for damages resulting from improper use, improper cleaning, lack of or incorrect care, failure to follow care instructions, normal wear and tear, or misuse of the goods.
§ 13 Protection des données
Negra AG traite les données à caractère personnel conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD). Lorsque le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique, ses dispositions sont également respectées.
Le traitement des données à caractère personnel est effectué sur la base des finalités et des fondements juridiques décrits dans la Politique de confidentialité, notamment pour l'exécution d'un contrat, pour la sauvegarde d'intérêts légitimes ou sur la base d'un consentement explicite.
Vous trouverez de plus amples informations sur la nature, l'étendue et la finalité du traitement des données, ainsi que sur vos droits, dans notre Politique de confidentialité à l'adresse https://www.homerugs.ch/privacy-policy/.
§ 14 Dispositions finales
§ 14.1 Si une disposition des présentes conditions générales s'avérait nulle en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La disposition nulle serait alors remplacée par les dispositions légales applicables.
§ 14.2 Le droit matériel suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre vous et Negra AG, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. Les dispositions légales impératives, en particulier les for obligatoires pour les consommateurs, restent réservées.
§ 14.3 Pour les clients résidant en Suisse, les for légaux s'appliquent. Dans la mesure où la loi le permet, Zurich est le for exclusif.
§ 14.4 La version des présentes Conditions générales en vigueur au moment de la commande s'applique. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales avec effet pour les commandes futures.
À compter du : 16 mai 2026
