Umtausch und Rückgabe
Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Poststempels oder der Liefer- bzw. Empfangsbestätigung möglich.
Kannst du (Kund:in) keine Liefer- oder Empfangsbestätigung vorweisen, beginnt die 30-Tage-Frist mit dem Versanddatum der Bestellung.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel originalverpackt, unbenutzt und in neuwertigem Zustand inklusive vollständigem Zubehör zurückgesendet wird.
Die Kosten für die Rücksendung musst du (Kund:in) leider selbst tragen.
Qualitätsbeanstandungen
Unsere Teppiche werden sorgfältig geprüft, dennoch können in seltenen Fällen Material- oder Herstellungsfehler auftreten (z. B. Webfehler, untypische Farbunregelmäßigkeiten oder Schäden durch den Transport). Solltest du eine Auffälligkeit feststellen, kontaktiere uns bitte unter kontakt@homerugs.ch. Für eine schnelle Bearbeitung sende uns idealerweise ein Foto der betroffenen Stelle per E-Mail zu.
Beschädigte Verpackung
Bitte lass dir sichtbare Schäden an der Verpackung immer vom Spediteur bestätigen. Nur so können wir bei möglichen Transportschäden am Teppich eine reibungslose Klärung sicherstellen. Falls der Spediteur die Bestätigung verweigert, lehne die Annahme bitte ab und informiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular, damit wir das weitere Vorgehen für dich übernehmen können.
